Resi e rimborsi
Resi, rimborsi e problemi con un ordine
Se un acquisto presenta un problema, puoi avviare una richiesta indicando ordine, prodotto e Store interessato.
Come iniziare una richiesta
Prima di tutto raccogli le informazioni relative all’ordine: numero d’ordine, prodotto, data di acquisto e descrizione del problema. Se utile, conserva anche eventuali fotografie del prodotto o dell’imballaggio.
Reso
Quando applicabile, riceverai le istruzioni necessarie per restituire il prodotto.
Rimborso
L’eventuale rimborso viene gestito in base all’esito della richiesta e alle condizioni applicabili alla vendita.
Prodotto difettoso
Per problemi di conformità o difetti, indica con precisione la situazione per facilitare la verifica.
Quando un reso può avere regole particolari
Alcune categorie di prodotti possono essere soggette a limitazioni o esclusioni specifiche previste dalla normativa applicabile. Le condizioni definitive saranno dettagliate nei Termini del marketplace.